Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

Sur codecrea.fr, nous mettons tout en œuvre pour que vos ateliers, jeux, formations ou contenus vous satisfont. Si ce n’est pas le cas, les conditions suivantes de remboursement s’appliquent.

1. Produits numériques et téléchargements

Les produits numériques (documents, exercices, codes, ressources pédagogiques, etc.) sont définitivement non remboursables une fois le lien de téléchargement activé ou le contenu débloqué, car ils sont reproduits instantanément et ne peuvent plus être récupérés.

Exception :
En cas de problème technique empêchant le téléchargement, nous nous engageons à résoudre le problème ou à vous proposer une solution de remplacement (accès, support, ou autre format).

2. Réservation d’ateliers, jeux ou événements

Pour toute inscription à un atelier, jeu ou événement (ex. Jeu Simon, stages, etc.) :

Annulation de votre part
- Si vous annulez plus de 14 jours avant la date de l’atelier, vous pouvez être remboursé (ou bénéficier d’un bon d’achat selon la formule choisie).
- Si vous annulez moins de 13 jours (48 h), aucun remboursement n’est possible, sauf cas de force majeure (justifiée par un document officiel : certificat médical, accident de la route, etc.).
Annulation de notre part
- En cas d’annulation ou de report de l’atelier par codecrea.fr, vous aurez le choix entre :
  - un remboursement intégral,
  - ou un report du paiement sur une autre session ou un autre atelier équivalent.

3. Paiements en ligne (Stripe, etc.)

Tous les paiements s’effectuent via des plateformes sécurisées (Stripe, etc.).
Les remboursements sont traités dans les meilleurs délais, dans la limite de 30 jours après la réception de votre demande.
Le temps de crédit sur votre compte bancaire peut varier selon votre banque (souvent 2 à 10 jours ouvrés).

4. Contenus de type abonnement ou licence

Pour les abonnements (ex. accès à des contenus pédagogiques, suivi personnalisé, etc.) :

Le paiement est prélevé à l’avance pour la période choisie (mois/année).
Vous pouvez annuler l’abonnement, mais le paiement déjà effectué n’est pas remboursé pour la période en cours.
L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période souscrite.

5. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, vous pouvez :

Utiliser le formulaire de contact sur codecrea.fr,
Ou envoyer un e‑mail à : contact@codecrea.fr

Merci d’indiquer dans votre demande :

Votre nom et prénom,
L’adresse e‑mail utilisée lors de l’inscription,
Le numéro de commande ou de transaction,
Le motif de la demande.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 30 jours.

6. Modification de la politique de remboursement

Nous pouvons modifier cette politique de remboursement si besoin (par exemple, pour des raisons légales ou commerciales).
Toute modification sera publiée sur cette page, et si elle est significative, nous la signalerons par notification sur le site ou par e‑mail.

Date de dernière mise à jour : 2 avril 2026
Site : codecrea.fr
Contact remboursement : contact@codecrea.fr